Отличная идея пиара

(Ответить) (Thread)

У меня проблем с сотовыми операторами не было, но буду следить с интересом за развитием.

(Ответить) (Thread)

я не довелен спам рассылкой, которая была недавно, я не должен думать о том как её убрать, звонить оператору чтобы её отключили, копаться в настройках, её не должно быть изначально, меня не интересуют акции пошли смс выиграй бмв

у меня билайн

(Ответить) (Thread) (Expand)

да, это уже порядком надоело (в Беларуси). мне смс вообще редко шлют и если шлют, то что-то важное. а когда за рулем мучаясь достаешь телефон узнать что за смс там, а это мтс-спам - реально бесит.

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

мне теперь даже самому хочется, что у меня с баланса куда-то пропали деньги:)

(Ответить) (Thread)

Надеюсь, Ваш знакомый юрист помнит, что именно Конституционный суд думает о гонораре успеха )

(Ответить) (Thread)

А вот что делать в случае пропажи денег на Яндекс.Деньги? Имеет дело судебную перспективу?

Ну и попутно: имеют ли судебную перспективу дела о взломах почтовых ящиков на бесплатных почтовых серверах, выклыдывание конфиденциальной информации в Интернете (например, банковские реквизиты и пароли, состав семьи, и т.п.) без согласия потерпевшего, фотографий ...

(Ответить) (Thread)

Это уголовное дело. Тут вопрос не в том, как выиграть суд, а в том, как найти виновных. Или скорее в том, чтоб замотивировать органы на нахождение.

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

Что скажешь по поводу звонков из прокуратуры с полным называнием моих данных? Оператор МТС. Слышал наверное эту историю?

(Ответить) (Thread)

Имеются ли у Вас доказательства такого звонка: запись разговора, к примеру. В противном случае прокурорские скажут, что никто из них по этому поводу Вас не беспокоил.

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

Мне кажется тут ошибка:

Это, кстати, может быть любой оператор — совесм не обязательно МТС.


А у меня к сожалению, Tele2, так что я подумаю.

(Ответить) (Thread) (Expand)

Угу, исправил.

(Ответить) (Parent) (Thread)

При всем уважении к Фрицу, я буду болеть за МТС, как патриотичный сотрудник!

Кто со мной?

(Ответить) (Thread) (Expand)

Фриц - вы мой квази_кумир! :)
Заодно и операторам по шапке, и людям на конфеты!!

культуру обслуживания - в массы!!

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

отличная идея!

мне они нагло лгали в трубку три раза (!!!) , что отписали от всех спам-рассылок, но продолжали это делать (билайн, москва)

(Ответить) (Thread) (Expand)

И мне, и мне врали, вруны!

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

Фриц завтра в письме расскажу тебе историю безлимитного тарифа омега в сети мегафон урал, посмотрим а вдруг :)

(Ответить) (Thread)

Пропиарил в своем блоге.

Потрясающая идея, кстати. Буду с интересом следить.

(Ответить) (Thread)

а юристом выступает девушка с фото?:)
по теме:за спам что-то можно сделать?

(Ответить) (Thread)

Операторы считают такие сообщения "информационной рассылкой". Если этот спам действительно доставляет Вам серьезные неудобство, проще составить заяву в ГрОб (а не исковое), и под подпись вручить ее сотруднику оператора. Это, разумеется, в том случае, если звонки в контакт-центр не дали эффекта.

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

ООО!!! Есть у меня одно дело к МТС... ну и что что я в Украине? Написать все-равно хочется!!!

Так вот, разбил ребенок мой подбородок. Надо зашивать. Звоню в скорую по 103 дабы спросить - где. Живу под Киевом (в 30 км), город Боярка. Довольно культурное место с населением в 37 600 (прувлинк), на город я лично знаю где находятся аж 2 скорых.

Так вот. Звоню. Соединяет с оператором скорой. Рассказываю ситуацию, говорю "В Боярке". А мне - "А вас соединило с Васильковым". Справка. Это другой район Киевской области. Минимальное, кратчайшее расстояние от границы города Василькова до нас - 18 км по трассе, + езда по самому Василькову еще около 5 км, наверное. Все время по селам петлять... Спрашивается, КАКОГО ЧЕРТА???

Ладно, звоню оператору МТС. Свободных операторов нет. Через 2 минуты поднимает трубку девушка. Голос у меня панический (ребенку полтора года, со шрамами никогда дело не имела, все в кровище, ребенок в шоке). Говорю - соедините со скорой. Она: "Ожидайте". Идет стандартная музычка "ожидания", после чего идут короткие гудки!!! Я плюнула, собрала дите в охапку и рванула в больницу своим ходом.

Ну ладно, что у нас было не очень срочное, неопасное для жизни. А если б инфаркт??? А если б не мы??? Позвонила я потом в МТС с целью подать жалобу. В итоге мне ответили (цитирую): "Это вина не нашего оператора, это скорая трубку бросила". Я вообще офигела.... СКОРАЯ НЕ БРОСАЕТ ТРУБКУ! Там, блин, каждая секунда дорога. И тот оператор МТС не мог знать, поскольку не имеет доступа ко всей внутренней инфе за 2 минуты, пока со мной разговаривает! Ну ладно бы сказали "Да, мы провтыкали, найдем, разберемся, накажем", но нет, блин, они - белые и пушистые!!! ....

Линк на мой пост в тот день с описанием событий и в том числе поведением операторов МТС: http://m-aleksa.livejournal.com/232867.html

(Ответить) (Thread) (Expand)

ПС Девушка из МТС не знала в чем у меня проблема, я просто попросила соединить с бояркской скорой. И она даже не попыталась мне перезвонить, если уж звонок сбросился, или она могла проконтролировать, что я дозвонилась.

(Ответить) (Parent) (Thread)

тут посмотри

http://vovney.livejournal.com/845079.html

там все есть. и текст письма, и куда отправлять. я лично отправил. ибо МТС и меня пытался кинуть.

«Здравствуйте!

Пишу по поводу проблемы ущемления прав потребителей сотовой связи и жалуюсь на несовершенство закона о связи.

Дело в том, что операторы (больше всего претензий к МТС) при изменении тарифов, должны информировать не менее чем за 10 дней об изменении тарифов. Так вот МТС пошли хитрым путем: зарегистрировали свой сайт как средство массовой информации и ограничиваются только публикацией информации на сайте. О том, что информация будет публиковаться на сайте сообщается и в договоре, под которым они фактически заставляют подписаться потребителей, т.к. если потребитель захочет изменить договор, его просто не подключат. Но ведь владелец телефона не обязан иметь компьютер, не обязан уметь им пользоваться и иметь выход в интернет, и регулярно посещать сайт МТС, особенно это касается самых незащищенных слоев населения - пенсионеров.

Кроме того, МТС преднамеренно нарушают закон, обходя его: на сайте вывешивают предупреждение, что цена будет изменена, ровно за 10 дней и только в день изменения цен сообщают конкретную стоимость.

А однажды, попросту нарушили закон: 6 марта 2009 года вывесили информацию о том, что с 6-го марта 2009г изменяется стоимость звонков с МТС на МТС других регионов(так произошло по всей РОССИИ!), то есть день в день без предупреждения!

Кроме того, 6-го марта 2009г услуга «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» переименована в услугу «Соседние регионы» и если «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» была бесплатной, то за «Соседние регионы» стала взиматься абонентская плата, естественно, что далеко не все абоненты заметили данное нововведение и поскольку услуга не была отключена оператором в массовом порядке, у не информированных клиентов стали списываться с лицевого счета деньги. Даже те пользователи, которые заметили подлог, не все обратятся в компанию МТС за возмещением убытков из-за нескольких десятков-сотен рублей. Но очень много пользователей, которые не заходят на сайт МТС и не узнают новости, таким абонентам, абонентская служба МТС будет утверждать, что они сами подключили эту услугу либо о том, что они обязаны были узнавать информацию о введении платы за услугу и деньги им не вернут. В таком подлоге, я усматриваю мошенническую деятельность МТС и прошу возбудить уголовное дело.

Понятно, что операторы преднамеренно играют с законом и потребителями для получения дополнительных прибылей. Если операторы связи не могут сами соблюдать
элементарные нравственные уклады ведения бизнеса, прошу внести корректировки в законы и обязать операторов сотовой связи письменно уведомлять своих
абонентов об изменении тарифов не менее чем за 30 дней с указанием всех существенных условий!

Прошу провести служебное расследование на предмет: кто и почему пролоббировал закон о связи, ущемляющий права потребителей.

С уважением,
»

(Ответить) (Thread) (Expand)

Есть целый ряд одиозных и эпатажных околополитических деятелей, которые с удовольствием возьмутся развивать эту тему. По итогам, скорее всего, материальную компенсацию Вы не получите, а вот моральное удовлетворение - да.

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

как именно пытались кинуть?

присылали маме платные входящие смски. стоимостью 160 рублей. 3 раза. после моих угроз вернули все деньги. уроды.

(Ответить) (Thread)

Чтобы подключили бесплатную услугу, а потом молча сделали её платной - такое видел ( http://my-tribune.blogspot.com/2009/03/blog-post_25.html ). И потом в веб-интерфейсе скрывать платность этой услуги - запросто.
Но чтобы присылать платные смски без спросу... Это неожиданно.

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

короче, скопирую весь пост сюда.

захочешь - вывесишь у себя. пусть люди видят, думают.

Цель: отстоять свои потребительские права, привлечь внимание госчиновников к проблемам потребителей сотовой связи, проблемам в законе о связи, который был пролоббирован коррумпированными чиновниками, создать хлопот для МТС, за то что они создали хлопоты нам!..
Метод: Флэшмоб – каждый, разделяющий данную позицию, должен отправить нежеприложенные письма от своего имени в адреса указанных чиновников, а еще лучше привлечь и друзей, коллег, знакомых

На идеальность словоформ и изложения не претендую, если считаете нужным что-то исправить/добавить от себя, я только за: отправляйте и выкладывайте здесь свои варианты.

Итак:
Пишем письмо президенту РФ
http://www.kremlin.ru/mail/about.shtml
сейчас им является Медведев Дмитрий Анатольевич

тоже самое пишем премьеру РФ
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
сейчас им является Путин Владимир Владимирович

пишем в министерство связи:
http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/
Щёголев Игорь Олегович - Министр связи и массовых коммуникаций РФ

Электронные письма обрабатываются как обычные, указывайте обратный адрес и свои данные, чтобы письмо было рассмотрено и на него был дан ответ .

«Здравствуйте!

Пишу по поводу проблемы ущемления прав потребителей сотовой связи и жалуюсь на несовершенство закона о связи.

Дело в том, что операторы (больше всего претензий к МТС) при изменении тарифов, должны информировать не менее чем за 10 дней об изменении тарифов. Так вот МТС пошли хитрым путем: зарегистрировали свой сайт как средство массовой информации и ограничиваются только публикацией информации на сайте. О том, что информация будет публиковаться на сайте сообщается и в договоре, под которым они фактически заставляют подписаться потребителей, т.к. если потребитель захочет изменить договор, его просто не подключат. Но ведь владелец телефона не обязан иметь компьютер, не обязан уметь им пользоваться и иметь выход в интернет, и регулярно посещать сайт МТС, особенно это касается самых незащищенных слоев населения - пенсионеров.

Кроме того, МТС преднамеренно нарушают закон, обходя его: на сайте вывешивают предупреждение, что цена будет изменена, ровно за 10 дней и только в день изменения цен сообщают конкретную стоимость.

А однажды, попросту нарушили закон: 6 марта 2009 года вывесили информацию о том, что с 6-го марта 2009г изменяется стоимость звонков с МТС на МТС других регионов(так произошло по всей РОССИИ!), то есть день в день без предупреждения!

Кроме того, 6-го марта 2009г услуга «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» переименована в услугу «Соседние регионы» и если «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» была бесплатной, то за «Соседние регионы» стала взиматься абонентская плата, естественно, что далеко не все абоненты заметили данное нововведение и поскольку услуга не была отключена оператором в массовом порядке, у не информированных клиентов стали списываться с лицевого счета деньги. Даже те пользователи, которые заметили подлог, не все обратятся в компанию МТС за возмещением убытков из-за нескольких десятков-сотен рублей. Но очень много пользователей, которые не заходят на сайт МТС и не узнают новости, таким абонентам, абонентская служба МТС будет утверждать, что они сами подключили эту услугу либо о том, что они обязаны были узнавать информацию о введении платы за услугу и деньги им не вернут. В таком подлоге, я усматриваю мошенническую деятельность МТС и прошу возбудить уголовное дело.

Понятно, что операторы преднамеренно играют с законом и потребителями для получения дополнительных прибылей. Если операторы связи не могут сами соблюдать
элементарные нравственные уклады ведения бизнеса, прошу внести корректировки в законы и обязать операторов сотовой связи письменно уведомлять своих
абонентов об изменении тарифов не менее чем за 30 дней с указанием всех существенных условий!

Прошу провести служебное расследование на предмет: кто и почему пролоббировал закон о связи, ущемляющий права потребителей.

С уважением,
»

(Ответить) (Thread)

Очевидное решение - пусть в СМС уведомляют. Письменно - это тонны бумаги, за которую в конечном счете заплатят абоненты.

(Ответить) (Parent) (Thread)

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
http://www.rospotrebnadzor.ru/federal_service/priem/form/
В конце письма в просьбах пишем следующее:
Прошу разобраться в вышеизложенных нарушениях прав потребителей сотовой связи, разобраться в причинах возможности подобных нарушений, выявить должностных лиц ответственных за данные нарушения и провести работу по изменению законодательства в целях недопущения подобных нарушений.
О результатах прошу сообщить мне письменно.

--------

Письма Прокурору РФ нужно направлять в письменном виде (см. вложенный файл),
Если очень лень, можно просто обращение отправить:
http://genproc.gov.ru/ipriem/address/

--------

(Ответить) (Thread)

образец письма в doc вроде еще лежит тут:

http://img.ngs.ru/forum/upload_files/fd/1874890194-ProkuroruRF.doc

\ссылка со второго раза срабатывает.

Edited at 2009-06-03 16:44 (UTC)

(Ответить) (Thread)

кстати, совет из личного же опыта. если вы заметили некорректные списания средств (Гудок или еще что-то) - просто звоните в поддержку, соединяйтесь с финансовой службой, угрожайте судом и требуйте вернуть деньги. на любые их попытки, доказать вам что вы верблюд и сами что-то сделали - куда-то нажали, что-то заказали и так далее - шлите их лесом.

мне - деньги вернули.

(Ответить) (Thread)

Мне пришлось отдать МТС 136000 рублей. В нулях я не ошибся.

Когда были в Аргентине - у нас выкрали рюкзак с документами, деньгами, мобильником и всем прочим. Воры успели снять эту кучу денег до того, как отрубили симку.

МТС сделала царский подарок - списала из этой суммы 5000 рублей. Разумеется после того, как я оббегал кучу порогов.

Полицейский рапорт, где указана потеря, включая номер телефона, его модель и название сотового оператора - действия не возымели.

Однако, подозреваю, что это дело - просто не выигрывается и на шоу не катит, ибо жизненно слишком.

(Ответить) (Thread) (Expand)

Давно дело-то было?

(Ответить) (Parent) (Thread) (Expand)

а месть страховым компаниям не планируется? сейчас крайне много заранее выигрышных дел, потому как многие страховые не платят (осаго, каско)

(Ответить) (Thread)

+ 500! Так их, сучар! Всех на Колыму, на урановые рудники.

(Ответить) (Thread)

хорошая идея... отличная просто... мне правда не с чем обратиться (как то везло пока, тьфу-тьфу-тьфу), но все равно отпиарил...

(Ответить) (Thread)

Может Владу Никитенко лучше поможете? ;)

http://vlad-hunrider.livejournal.com


А то его прозрачная судебная система скоро замочит.

(Ответить) (Thread)